Illums Bolighus Sweden

 
 
 

Navigation

Illums Bolighus nyhetsbrev

Anmäl dig här

Shopping guide

Så handlar du på illumsbolighus.se:

Hur får jag reda på mera om en vara?
När du har hittat en vara som du är intresserad av, klickar du på den. Till höger får du då upp en kort beskrivning av produkten och uppgift om priset. Alla priser är i svenska kronor inklusive moms. Du kan också se priserna i US dollar och Euro genom att klicka på "Se belopp i USD eller Euro" längst ner till höger på sidan med sammanställningen av varorna i din varukorg.

Hur köper jag en vara?
Du lägger en vara i din varukorg genom att klicka på ”Köp”. När du klickar på ”Till Kassan” ser du varorna i din varukorg och det totala priset samt eventuella fraktkostnader.

Hur gör jag om jag vill få en vara inslagen?
Om några av dina varor är presenter slår vi gärna in dem – helt gratis. Det enda du behöver göra är att sätta ett kryss i rutan där det står ”Inslagning” på sidan med varorna i din varukorg. Väljer du ”Inslagning” har du också möjlighet att bifoga ett kort.

Hur går jag till kassan?

När du har bestämt vilka varor du ska köpa, klickar du på ”Köp” och sedan på ”Till Kassan”. Här fyller du i din adress och leveransadressen. Du kan antingen registrera dig som kund eller välja att endast genomföra ditt köp utan att registrera dig. Om du vid något tillfälle vill gå tillbaka till shoppen, klickar du på någon av rubrikerna i menyraden.

Hur gör jag om jag redan är registrerad som kund hos illumsbolighus.se?
Om du redan är registrerad som kund hos illumsbolighus.se, behöver du bara fylla i ditt användarnamn och ditt lösenord, så hämtas dina personliga uppgifter automatiskt. Är du registrerad som kund hos illumsbolighus.se kan du också se din orderhistorik.

Hur gör jag om varan är en present?
Om du vill glädja någon du tycker om med en designpresent, sätter du ett kryss i rutan där det står att presenten ska levereras till en annan adress än faktureringsadressen. Du kan ockå välja att varan hämtas på Illums Bolighus i Stockholm eller Malmö.
 

Kan jag få min vara levererad i hela världen?
Ja! Vi levererar varan där du önskar, vare sig det är i Närdala eller New York. Om gåvan skickas utanför EU, drar vi automatiskt av den danska momsen. Illums Bolighus är inte ansvarig för erläggande av tull och moms i det mottagande landet.

Hur och när får jag min vara?

Alla varor med leveransadress i Sverige och i Norge sänds med Bring. Alla varor med leveransadress i Danmark sänds med UPS eller Post danmark. Alla varor med leveransadress utanför Danmark, Sverige och Norge sänds med UPS.
Alla varor som finns i lager skickas vanligtvis inom 4 vardagar. Om en vara tillfälligt inte finns i lager (inom de 4 vardagarna för normal försändelse) och inte kommer in inom ytterligare 4 vardagar, restnoteras den i din beställning och skickas så snart den finns i lager igen. Vi reserverar oss för att en vara kan vara slutsåld och att vi därför inte kan leverera beställningen snabbt. Skulle detta inträffa, kontaktas du av vår kundservice.


Hur betalar jag?

När du har fyllt i informationen om betalningsadress och eventuell annan leveransadress eller avhämtning på Illums Bolighus i Stockholm eller Malmö, klickar du på ”Nästa” och väljer betalningssätt. På www.illumsbolighus.se kan du betala med Dankort, Visa, MasterCard, Diners Club, American Express, Maestro och Klarna. Fyll i ditt kortnummer, kortets sista giltighetsdag och säkerhetskod. Klicka sedan på ”Skicka beställning”. Den totala köpesumman kommer att reserveras och dras från ditt kort, då dina varor skickas.


Hur får jag en bekräftelse på min beställning?
Så snart du har klickat på ”Genomför beställning” bekräftar vi din beställning med ett ordernummer. Vi rekommenderar att du skriver ut orderbekräftelsen eller antecknar ditt ordernummer. Inom några minuter får du ett e-mejl som bekräftar leveransadressen. Du får ytterligare ett e-mejl när dina varor har skickats från oss eller när de kan hämtas på Illums Bolighus i Stockholm eller Malmö.


Hur skickas min beställning och vad kostar det?

Du kan se fraktkostnaderna på din order, innan du avslutar ditt köp. Vi sänder alla beställningar inom Sverige och Norge med Bring, alla beställningar inom Danmark med Post Danmark eller UPS. Alla utlandsbeställningar sänds med UPS. Fraktkostnaden för UPS:s försändelser beräknas utifrån varje pakets volym, dvs, paketets storlek.
Tullavgift beräknas och debiteras i ditt hemland, och har ingen koppling till Illums Bolighus. Observera att om paketet inte hämtas ut eller om du bestrider att varan är beställd, förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnaden för returfrakt med UPS. 


Säkerhet

Precis som allt på illumsbolighus.se är säkerheten av högsta klass. All betalningsinformation som rör ditt betal- eller kreditkort och ditt konto raderas i samma ögonblick som ditt köp är avslutat. Vi reserverar oss för att en vara kan vara slutsåld och att vi inte kan leverera beställningen inom den normala tiden. Skulle detta inträffa, kontaktas du av vår kundservice.


Har du fler frågor? Tveka inte att kontakta oss!